SmartScore מספק שירות מידע, ניתוח נתונים ותחזיות סטטיסטיות בתחום הספורט. מדובר במוצר מידע דיגיטלי, וכל תכניו — ההמלצות, אחוזי הביטחון והניתוחים — נפתחים ונחשפים בפני המשתמש באופן מיידי עם ההרשמה והתשלום.
מאחר שמדובר ב"מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, ושהתוכן נצרך באופן מיידי ובלתי הפיך עם פתיחתו, חלות על השירות מגבלות ההחזר המפורטות להלן.
ניתן לשלם בשתי דרכים: (א) הוראת קבע מתחדשת, שבה החיוב מתבצע מדי תקופה (חודש או שנה) עד להפסקתה היזומה על ידי המשתמש; (ב) תשלום חד-פעמי לתקופה אחת, ללא חידוש אוטומטי.
אופן התשלום וסוג המנוי שנבחרו מוצגים למשתמש לפני אישור הרכישה וכן באזור המנוי האישי באתר.
מרגע רכישת המנוי או החבילה, התשלום ששולם הוא סופי. הואיל וכל תכני השירות נפתחים ונחשפים בפני המשתמש באופן מיידי עם הרכישה, לא יינתן החזר כספי בגין תקופה שכבר נפתחה לשימוש.
מנוי חודשי אינו ניתן להחזר כלל מרגע רכישתו, שכן מלוא תכני המנוי נחשפים בפני המשתמש מיד עם הרכישה ואינם ניתנים ל"השבה".
המשתמש רשאי להפסיק את הוראת הקבע בכל עת. הפסקת ההוראה מונעת חיובים עתידיים בלבד — היא אינה מזכה בהחזר עבור התקופה שכבר שולמה, והגישה לתכנים תיוותר פעילה עד תום אותה תקופה.
במילים אחרות: ביטול מנוי חודשי = הפסקת הוראת הקבע קדימה, ללא החזר על מה שכבר חויב.
במנוי שנתי ניתן לבטל ולקבל החזר חלקי בלבד עבור החלק שטרם נוצל, בכפוף לכל התנאים הבאים:
• החודש הראשון מרגע הרכישה אינו ניתן להחזר כלל — בדומה למנוי חודשי — שכן התוכן נפתח ונצרך מיד עם הרכישה.
• ההחזר יחושב אך ורק בגין חודשים שלמים ורצופים שטרם החלו, ולפי מחיר המנוי החודשי הרגיל (ולא לפי המחיר המוזל של המנוי השנתי).
• מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול כמותר בחוק.
לאור אופן החישוב, סכום ההחזר נמוך מהחלק היחסי של הסכום ששולם, והמשתמש מאשר זאת מראש בעת הרכישה.
חבילת משחק בודד היא רכישה חד-פעמית הפותחת מיידית את כל ההמלצות והניתוחים למשחק שנבחר, ולפיכך אינה ניתנת להחזר מרגע הרכישה.
אי-התממשות של תחזית או המלצה אינה נחשבת לפגם או לכשל בשירות ואינה מהווה עילה להחזר. המשתמש מאשר ומסכים לכך במפורש בעת ההרשמה והתשלום.
ניתן להפסיק הוראת קבע או לבטל מנוי דרך אזור המנוי האישי באתר או בפנייה לתמיכה.
לכל בקשת ביטול או שאלה בנושא חיוב יש לפנות לדוא"ל aamm1222@walla.com, בציון שם מלא ופרטי ההזמנה לצורך זיהוי. הפסקת חיוב עתידי תבוצע בתוך זמן סביר וכנדרש בדין.
אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו. ככל שתעמוד למשתמש זכות ביטול שאינה ניתנת להתניה, היא תכובד בהתאם לדין.
ככל שייגבו דמי ביטול, הם ייגבו אך ורק בשיעור ובאופן המותרים בחוק.
דוא"ל aamm1222@walla.com.